Cihaz Ve Aksesuar Alımlarındaki Yüksek Faturalar İçin Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone hattıma yansıtılan cihaz ve aksesuar ödemeleri nedeniyle son dönemde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve tahsilata aracılık eden hizmetler konusunda mağduriyet yaşıyorum.

2025 Mart ayında üç cihaz ve beş aksesuar aldım ve faturama 5.527,50 TL yansıtıldı. 2026 Şubat ayında ise tek bir cihaz alımı için bu kez 5.717 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarların yüksekliği ve işleyişin şeffaf olmaması nedeniyle, Vodafone’un tahsilata aracılık eden sistemi üzerinden yapılan bu işlemlerde hata veya fazla tahsilat olabileceğini düşünüyorum.

Şu ana kadar bayiye gitmedim; ancak bu rakamlar benim için ciddi bir yük oluşturmaya başladı. Özellikle cihaz ve aksesuar alımlarının faturalara hangi kalemler üzerinden, hangi tutarlarla ve hangi vadelerle yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, yapılan tahsilatların detaylı olarak incelenmesini ve varsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin faturalarımı geçmiş dönemden itibaren kontrol ederek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.