Media Markt’tan Açık Kutu Ütüde Değişim Ve İade Reddedildi

Forum Ankara Outlet Media Markt mağazasından 27 Temmuz’da yaklaşık 5000 TL ödeyerek Philips Azur 8000 model ütü satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda geç ısındığını ve ısındıktan sonra kumaşı zor açtığını fark ettik; performansından hiç memnun kalmadık.

4 Ağustos’ta ürünü aldığımız mağazaya götürerek, arızalı bir ürün olmadığı için başka bir model ya da marka ile değişim talep ettik. Ancak görevli personel, kutu açıldığı için değişim ve iade yapılamayacağını, istersek sadece servise gönderebileceklerini söyledi. Bir ürünün performansını anlamak için zaten kutusunu açıp kullanmak gerektiğini, kutu açıldıktan sonra hiçbir şekilde değişim ve iade yapılmamasının tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Üründen memnun kalmadığımız için Forum Ankara Outlet Media Markt’ın, Philips Azur 8000 model ütüyü başka bir model veya marka ile değişim talebimi karşılamasını bekliyorum.