to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Yanlış Gösteriliyor: 2 TL Yerine 30.000 TL Olmalı
Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen çocuğuma telefon almak için cihaz puanımı kontrol ettiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uygulamada mevcut cihaz puanım 2 TL, potansiyel cihaz puanım ise 30.000 TL olarak görünüyor.
08.08.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve Vodafone ile görüştüğümde maalesef bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimde hiçbir gecikme veya sorun yokken, potansiyel cihaz puanım bu şekilde görünürken cihaz puanımın 2 TL’de kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyeti açısından mevcut cihaz puanımın, uygulamada görünen potansiyel cihaz puanım olan 30.000 TL’ye güncellenmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu konuda mağdur edilmek istemiyorum ve talebimin dikkate alınarak en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
