Migros Bozuk Kıyma Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Ağustos Cumartesi günü Migros Sanal Market üzerinden aldığım 1 kg kıyma, aynı gün teslim edildi ve paketi açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Kıymanın çok ağır bir kokusu vardı ve rengi neredeyse siyaha dönmüştü, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve bozuk ürünün değişimi ya da iadesi için talepte bulundum. Görüşmemizde en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi.

Bozuk ve sağlıksız bir ürünü teslim almam ve ardından verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk kıyma için ücret iademin veya ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Köfte harcını hazırladım kıymayı açtığımda kıyma kanalizasyon gibi kokuyordu, hemen müşteri hizmetlerini aradım taze kıyma gönderilecekse değişim olabilir dedim. 2 gündür aramış olmama rağmen bozuk kıyma benden teslim alınmadı. Köfte harcımda artık çöp oldu. Dolabımın içi artık çok kötü koktu bu kıymayı daha fazla muhafaza edemem, önce ailemin ve kendi sağlığımı riske atamam. Migros hemen'den benim evime 15 dk içinde teslimat yapılıyor 2 gündür 1 kişi yönlendirilmedi. Elinizde taze kıyma bulunmadığı için mi gönderemiyorsunuz? Eğer öyleyse gelin alın paramı iade edin. Bugün saat 13:00'e kadar kıymayı tutacağım daha sonra çöpe atacağım, o saatten sonra beni arayıp kıyma elinizde mi diye sormayın çünkü olmayacak. Dilim döndüğünce, nefesim yettikçe bana göstermiş olduğunuz bu tutumu ve mağduriyetimi herkese anlatacağım, hakkımı helal etmiyorum Migros.