Cihaz Limit Puanı Sıfırda Kalıyor, Düzenli Ödeyen Müşteri Açıklama Talep Ediyor

Uzun zamandır Vodafone hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen, yaklaşık bir yıldır Vodafone sisteminde cihaz limit puanım sürekli 0 olarak görünmektedir. Hiçbir gecikme veya olumsuz ödeme alışkanlığım olmadığı halde cihaz puanımın hiç artmaması ve sürekli 0 görünmesi beni mağdur etmektedir.

Ayrıca, Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram ile bu şikayete konu olan hattımın numarası farklı olduğu için, bu şikayet kapsamında 0546*****02 numaralı hattın cihaz puanının açılmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, cihaz limit puanımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın adil biçimde güncellenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.