Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Çifte Fatura Ödemesi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

ID:34304625

Çifte Fatura Ödemesi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Yusuf

21 Kasım 16:10

Vodafone mobil hattım üzerinden 15 Ocak 2025 tarihinde yaptığım ödemenin sistemlerinde görünmemesi nedeniyle aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 4.107 TL tutarındaki bu fazla ödemenin iadesi aylardır tarafıma yapılmıyor.

Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. İki kez CİMER üzerinden de şikayette bulundum fakat buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Borcun ait olduğu 0544****810 numaralı hattım için haksız yere alınan ve tarafıma iade edilmeyen 4.107 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli bilgilendirme ile dönüşlerin 0531*****26 numaralı telefon hattım üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Kasım 10:14 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 10:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

27 Eylül 23:17

116

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Vodafone Faturamdan Fazla Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatma

23 Eylül 21:35

153

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil...

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zühranur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamı İki Kez Ödedim, Fazla Tutar İade Edilmedi

Zühranur

14 Ekim 10:34

140

"İlginiz ve pratikliğiniz için teşekkür ederim"

Sosyal Destek Paketi Eksik Yansıtıldı, 110 TL Fazla Ödeme Yaptım

Burcin

09 Kasım 13:33

418

Vodafone’da 0554**14 04 06 numaralı hattımda her ay faturama yansıtılan sosyal destek paketi Ekim 2025 döneminde faturama yansıtılmadı ve bu nedenle 110 TL fazla ödeme yaptım. Sosyal destek paketiyle ilgili tüm evraklarım Vodafone’da mevcut ve paketim düzenli olarak aktifti. Bu durumun ardından Vod...

Faturamda Hatalı Ücretlendirme Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi

Sefa

23 Ağustos 10:20

632

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...

Öne Çıkan Konular