to read complaints and reviews, or file yours.Turna Bilet İptalinde Yanıltıcı Bilgi Ve 4200 TL İade Sorunu
Turna üzerinden 20.04.2026 tarihli, saat 21:45 kalkışlı Kayseri – Bucak seferi için Aras Turizm otobüs bileti satın aldım. Bilet bedeli olarak 4.200 TL ödedim.
Seyahate gidemeyeceğim için bilet iptali konusunda Turna ile görüştüm. N** Hanım isimli temsilciyle yaptığım görüşmede, bana son 6 saate kadar bileti iptal ettirebileceğim söylendi. Bilet günü saat 15:30 civarında tekrar aradığımda ise farklı birimlere yönlendirilerek oyalandım ve saat dolduruldu. Sonuç olarak, öncesinde “iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen biletim iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Turna’nın, daha önce verilen bilgi doğrultusunda biletimi iptal ederek 4.200 TL tutarındaki ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde saat 21.45 Kayseri–Bucak seferi için Aras Turizm’den aldığım bileti iptal etmek için aynı gün saat 15.00 civarında firma ile telefon üzerinden görüştüm. Ancak çağrı merkezindeki görevliler, iptal işlemini yapmak yerine sürekli oyalayarak zaman geçirdi ve saati doldurmaya çalıştılar. Görüşmeler sırasında biletimi iptal ettirmeme rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini sistemden gerçekleştirmediler ve sonunda bilet ücretimin tamamını kaybetmiş oldum. Ne iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlandı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için haksız yere kesilen bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aras turizme çok teşekkür ediyorum sorunumu çözdü ama Turna turizm çalışılmayacak bir firma
