to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımda internetin çekmemesi, sürekli bağlantı kopması, hat düşmesi ve sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamama sorunları yaşıyorum. Özellikle İzmir Çiğli Atatürk Organize Sanayi Bölgesi civarında bulunduğum zamanlarda neredeyse hiç verim alamıyor, ne düzgün internet kullanabiliyor ne de kesintisiz konuşma sağlayabiliyorum.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G’ye geçiş nedeniyle sıkıntı yaşandığı ifade edilerek durum açıklanmaya çalışıldı ancak bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Çekim ve bağlantı problemleri devam ederken, buna rağmen ek paket almak zorunda bırakıldım. Aralık 2025 faturamda “faturana yansıt yanında dijital üyelik” adı altında 79,90 TL ve ek internet paketi ücreti olarak 485 TL olmak üzere toplam 564,90 TL yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait kayıt/başvuru için 1358 numaralı bilgi mevcuttur.
İnternetin düzgün çekmediği, bağlantı problemleri yaşadığım bir hatta bu şekilde ek ücretler çıkarılmasını haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de sesim karşı tarafa gitmediği için sağlıklı bir iletişim kuramadık, derdimi tam olarak anlatamadım. Artık bu durum beni iyice bunaltmış durumda ve hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Toplam 564,90 TL tutarındaki bedelin Aralık 2025 faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımla ilgili çekim ile bağlantı sorunlarımın bulunduğum bölgede acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çekim gücü çok zayıf. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun hem evimde hem de işyerimde sürekli olarak devam ediyor. Günlük hayatımın tamamı bu iki lokasyon arasında geçtiği için, iletişim ve internet erişimim ciddi ş...
Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmedi...
Vodafone faturalı hattım ile İzmir Çiğli, Mavişehir ve Bostanlı bölgelerinde yaklaşık 5 yıldır çekim sorunu yaşıyorum. Buna rağmen bana sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve başka bir seçenek bırakılmıyor. Son olarak geçen hafta, 950 TL’lik bir tarifeden başka alternatif olmadığı söylendi. D...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçtim ve yaklaşık üç hafta öncesine kadar işyerimde tüm uygulamalarımı ve telefon görüşmelerimi sorunsuzca kullanabiliyordum. 17.11.2025 tarihinden itibaren işyerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İzmir metrosunda bile sorunsuz çe...
Yorumlar