Véda'dan Hoodie Battaniye Siparişi Gümrük Bahaneleriyle İptal Edildi Ve Cevap Alınamıyor

11 Ocak’ta Véda firmasının kendi internet sitesinden bir adet Hoodie battaniye siparişi verdim. Sipariş numaram #5876, ödemeyi de 1.465 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım, WhatsApp üzerinden düzenli olarak yazmama rağmen yanıt almakta çok zorlandım ve cevap verdiklerinde de sürekli gümrüğü bahane ederek süreci geçiştirdiler.

Yaklaşık 1 ayın sonunda bu kez Kargo Türk firması tarafından bildirim aldım. Evde olmama rağmen dört gün boyunca gelmişler gibi sisteme teslimat denemesi yapılmış ama bulunamadığım girilmiş. Beşinci gün ise kargonun iptal edildiği ve geri gönderildiği bilgisi sisteme düşmüş. Kargoyu şubeden teslim almak istediğimde de artık alamayacağımı, ürünün göndericiye iade edildiğini söylediler.

Bu gelişmenin ardından Véda firmasına ulaşıp iade talep ettiğimi açıkça belirttim ancak ne WhatsApp üzerinden ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla da muhatap bulamıyorum. Hem kargo sürecinde hem de sonrasında tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini veya ödediğim 1.465 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yeniden gönderim yapılacaksa da Kargo Türk haricinde farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.