to read complaints and reviews, or file yours. 
0545*****94 numaralı faturalı bireysel hattım için Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sunulan hizmetten memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkım kapsamında 14 gün içerisinde hattımı tekrar Turkcell’e geri taşıdım. Geçişi 01.04.2026 tarihinde Vodafone’a, 14.04.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e olacak şekilde yaptım.
Buna rağmen 01.04.2026–30.04.2026 dönemine ait faturamda tarafıma 1.204,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını, 08.05.2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile öğrendim. Tüketici mevzuatı uyarınca, cayma süresi içerisinde yapılan işlemlerde cezai bedel alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle söz konusu fatura kalemine itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım Vodafone’da artık pasif göründüğü için şikayet kaydı oluşturamadıklarını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu durum, hem mağduriyetimin devam etmesine hem de itiraz hakkımı kullanamamama neden olmaktadır.
Yasal haklarım doğrultusunda, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 1.204,00 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cayma bedeli olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Vodafone bayisine gittiğimde de yine aynı şekilde 400 TL cayma bedeli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayi...
Vodafone faturalı hattımı, cayma bedelinin 400–500 TL civarında olacağı bilgisine güvenerek birkaç gün önce Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone bayisindeki görevli, cayma bedelimin bu aralıkta olacağını söyleyerek beni bilgilendirdi. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS’te, 5349****3...
Vodafone mobil hattımı kullanırken Ocak ayında Turkcell’e geri dönmeye karar verdim. Hattımı iptal etmemin ardından Vodafone, cayma bedelinin üzerine bir de yalnızca 16 gün kullandığım hat için sanki tam bir fatura dönemi kullanmışım gibi 5.02.2026 tarihli faturaya ücret yansıttı. Faturada görünen m...
Yorumlar