Vodafone'dan Erken Hat Kapatmada Beklenmedik Cayma Ücreti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti


Faturalı hattımı yeni aldım, 10 gün olacak. Hizmet kalitesini beğenmediğim için 14 gün içerisinde cayma hakkımdan yararlanmak istiyorum. Fakat '1 aydan önce hattınızı kapatamıyoruz, sistemlerimizde numaranız görünmüyor' diyorlar. Tüketici hakkımı hiçe sayıyorlar.



Bundan 4 ay kadar önce hattımı kapattırıyorum ve üstüne basa basa diyorum ki başka bir fatura falan çıkmaz değil mi diyorum, evet diyorlar, son fatura ve cayma bedeli olacaktır diyorlar. Tamam diyorum. 5 gün sonra beni arıyorlar kapatma onayım için, evet kapatın diyorum ama ne hikmetse kapatmamışlar...

4 aydır numara kapatmaya çalışıyorum. Her seferinde başka bahane sunuyorsunuz, cayma bedeli deyip duruyorsunuz aylardır cayma bedeli ödüyorum, bir de üstüne kullanamadığım hat için kullandığınız kadar ödeme yapacaksınız diyorsunuz. Tüm fatura parasını hatta fazlasını alıyorsunuz kısıtlanan hattı kul...
Ayda 160-180 TL ödediğim faturam bu ay 310 TL gelmiş. Faturalı hattan faturasıza geçtim ve 7 gün sonra cayma hakkımı kullanabilirdim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda son 7 gün içinde cayma hakkını kullanabileceğimi ve cayma bedelinin yansımayacağını söylemişlerdi. Konuşmalar kayıt altına alınd...
Yorumlar