İnternet Hizmetim 5 Gün Boyunca Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim yaklaşık 5 gündür tamamen çalışmıyor. Modemde internet ışığı olmasına rağmen bağlantı yok ve sistemde sürekli “genel arıza” uyarısı görünüyor, bu süre içinde hiç internet kullanamadım.

Sorun Kazım Karabekir Mahallesi, Atışalan Caddesi, Dışkapı No: 63/7, Esenler / İstanbul adresimde yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve online işlem merkezi üzerinden de defalarca deneme yaptım ancak ne telefona bakan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu yüzden arıza kaydı numaram da bulunmuyor.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve bilgilendirme de alamadım. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.