Garanti BBVA ATM’inde Tekrarlayan Para Sıkışması Ve Çekim Problemi Müşteriyi Mağdur Ediyor

04.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Bahçelievler Yayla/İstanbul şubesinin önündeki ATM’den para yatırırken 18.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Günlerce beklemek zorunda kaldıktan sonra bu tutar ancak 06.08.2026 günü saat 17:08 civarında hesabıma iade edildiği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.

Ben de aynı gün, aynı ATM’den bu kez QR ile 15.000 TL çekmek için saat 17:13’te işlem yaptım. Ancak bu sefer de ATM yine parayı alıkoydu ve para tarafıma ödenmedi. Bu parayı başka bir bankadaki kredi borcumu ödemek için kullanacaktım, ödeme planım bozuldu ve gereksiz yere mağdur edildim. Bankaya ulaştığımda 3 ile 7 iş günü arasında iade olabileceği söylendi, yani ikinci kez uzun süre paramı ATM’de bekletmiş olacaklar.

Koskoca Garanti BBVA’nın, aynı şubenin önündeki bu sorunlu ATM’yi bu şekilde kullanmaya devam etmesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, işlemimin ivedilikle incelenmesini ve bu ATM ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.