Koltuk Takımı Ve Kumaş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Weltew Home Karabağlar şubesinden 16 Haziran’da Traverta koltuk takımı satın aldım, ödemesini 85.000 TL olarak nakit yaptım. 16 Temmuz’da ise aynı koltuk kumaşından sandalyelerimizi kaplatmak için ayrıca kumaş siparişi verdim ve bunun için de 4.500 TL Nakit ödeme yaptım. Satış sürecinde T**** Hanım oldukça ilgili ve güler yüzlüydü, kumaş için tarafıma 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Verilen 15 günlük süre geçmesine rağmen ne koltuk takımım ne de kumaşım teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak mağazayı arayarak özellikle kumaşın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi almaya çalışıyorum ancak tarafıma kesin bir tarih söylenmiyor. “Size bilgi vereceğim” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Kumaşı mağazadan teslim almak istediğimi her seferinde belirtmeme rağmen, son olarak T**** Hanım kumaşı koltuklarla aynı zaman gidecek zannettiklerini ve size aynı gün teslim etmek için beklettiklerini iletti.

Aradığımda ise sürekli mağaza sorumlusunun hastanede olduğu, ondan haber beklendiği veya kendilerinin hastanede olduğu, mağazayı aramam gerektiği gibi cevaplar alıyorum. Bu süreçte ne ürünlerim zamanında teslim edildi ne de şeffaf ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Hem koltuk takımımın hem de kumaşın, tarafıma söz verilen süreler çoktan aşılmışken, en kısa sürede hazırlanıp gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.