Kasiyer Hatası Nedeniyle Yanlış Ürün Değiştirilmedi Ve Kişisel Verilerim İstenmesi

Batıkent Fix Gross şubesinde 5 Ağustos 2026 saat 17.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasiyer hatası nedeniyle verilen yanlış sigarayı değiştirmek istediğimde, kasada ürünüm hiçbir şekilde değiştirilmedi ve süreç tam bir vakit kaybına dönüştü.

Sadece kasiyerin yaptığı hatanın düzeltilmesini isterken, sigara değişimi için benden fatura çıkarılması istendi; ayrıca isim, soy isim bilgilerim ve imzam talep edildi. Kasiyerin yaptığı bir hata yüzünden kişisel verilerimi paylaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Buna ek olarak girişteki bölüme yönlendirip uzun süre bekletmeleri, ardından kasada dakikalarca sıra bekletilmem ve sonunda yine işlemin yapılmaması, uygulamanın ne kadar saçma ve müşteriyi yoran bir sistem olduğunu gösteriyor.

Kasiyerler ne sattıklarını ve ne iş yaptıklarını bilmiyor izlenimi veriyor, süreç boyunca kimse yardımcı olmadı. Üstelik iademi talep ettiğimde, elime yalnızca sigaraların yer aldığı farklı bir fiş verildi ve asıl fişime kasada el konuldu. Bu nedenle aldığım diğer ürünlerde bir kusur çıkması durumunda onların değişimini de yaptıramayacağım. Hem zamanımı alan hem de kişisel verilerimi zorunlu gibi göstermeye çalışan bu uygulamanın düzeltilmesini, fişimin aslı ya da tüm alışveriş kalemlerini içeren geçerli bir kopyasının tarafıma verilmesini ve kasiyer hatasıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.