to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelindeki Fazla Ücretin Açıklamasını Ve Düzeltmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattımda Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Fatura iptali nedeniyle tarafıma 2.800 TL olarak bildirilen cayma bedeli, 2026 Ocak ayına ait son faturamda 4.500 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Başta belirtilen tutardan çok daha yüksek bir ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi; ancak bu kanaldan da herhangi bir sonuç alamadım, net bir açıklama veya düzeltme yapılmadı.
Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, başlangıçta belirtilen tutara göre yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, fazla yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve 1 hafta sonra para iadem gerçekleşti
