Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Cayma Bedelindeki Fazla Ücretin Açıklamasını Ve Düzeltmesini Talep Ediyorum

ID:34940892

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedelindeki Fazla Ücretin Açıklamasını Ve Düzeltmesini Talep Ediyorum

Onur

Vodafone

21 Ocak 11:19

447

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve 1 hafta sonra para iadem gerçekleşti”

Vodafone mobil hattımda Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Fatura iptali nedeniyle tarafıma 2.800 TL olarak bildirilen cayma bedeli, 2026 Ocak ayına ait son faturamda 4.500 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Başta belirtilen tutardan çok daha yüksek bir ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi; ancak bu kanaldan da herhangi bir sonuç alamadım, net bir açıklama veya düzeltme yapılmadı.

Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, başlangıçta belirtilen tutara göre yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, fazla yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Ocak 11:53 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 12:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

01 Şubat 12:33

Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve 1 hafta sonra para iadem gerçekleşti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nurşen

Vodafone

05 Eylül 2025 15:32

265

Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...

Cayma Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Berat

Vodafone

26 Eylül 2025 18:07

477

Vodafone “Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum ve Eylül 2025 faturamda hiçbir şekilde cayma işlemi yapmadığım halde 1850 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarifemde şahsen hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir taahhüt bozmadım veya kampanya değişikliğine gitmedim. Bu konuyla ilgi...

cayma-bedeli-yansitildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Kendal sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelindeki Fahiş Fark Ve Bilgi Eksikliği

Kendal

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:46

393

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay içerisinde hattımı kapatmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 600 küsur tl bir tutar görünüyordu. Ancak tarafıma iletilen cayma bedeli 1.883 TL olarak belirtildi. Aradaki bu büyük farkın nedeni konusunda herhangi bir açıklama ...

Bahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Değişikliği Yapamama Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli

Bahan

Vodafone

11 Ocak 14:57

156

"Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"

tarif-degisikligi-yapamama-ve-yaniltici-cayma-bedeli-2.jpg

tarif-degisikligi-yapamama-ve-yaniltici-cayma-bedeli-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedeli Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Emre

Vodafone

13 Kasım 2025 16:31

197

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayında faturama 2921,06 TL gibi inanılmaz yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın hiçbir şekilde mantıklı bir açıklaması yok ve bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Sözleşme sırasında veya sonrasında cayma bedeliyle ilgili detaylı bir bilgilendirme ...