to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Yapamama Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli
Vodafone hattımda uzun süredir Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve daha düşük ücretli, uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Yaklaşık 35 gündür tarife değişikliği yapmaya çalışmama rağmen, sistem üzerinden tarife değişikliğine izin verilmiyor.
Bu süreçte hem online işlemlerden defalarca deneme yaptım hem de müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. 11 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedeli yansımadan tarife değişikliği yapılabileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek bekledim ve yönlendirmelerine göre hareket ettim. Ancak şu anda benden 3.068 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Hem uzun süredir tarife değişikliği yapamıyor olmam hem de daha önce cayma bedeli alınmayacağı söylenmişken şimdi yüksek bir cayma ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın sonu 1806 ile biten numarama ait bu işlemle ilgili olarak, verilen sözlere uygun şekilde cayma bedeli yansıtılmadan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve hatalı görünen bu ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim
