Cayma Bedeli Ve Son Ay Faturası İtirazı: Hattım İptal Edildikten Sonra Haksız Kesintiler

Yaklaşık 7–8 yıldır faturalı olarak kullandığım Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce kendi isteğimle iptal ettirdim. Hattımı iptal ettirdikten sonra, kartımdan yaklaşık 2.700 TL “cayma bedeli” ve “son ay faturası” adı altında ücret çekildi. Üstelik hattı iptal ettirdikten sonra kullanmadığım halde bir fatura daha çıkarılmış durumda ve şu an da tarafıma yaklaşık 828,5 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile bildiriliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve mağazaya gittiğimde bu kesintilerin tamamının yasal olduğunu söylediler. Ben ise bu kesintilerin, özellikle cayma bedeli adı altında alınan tutarın hukuken geçerli olmadığını, bu nedenle benden yapılan tahsilatların yasal olmadığını belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı ve mevcut borç da iptal edilmedi.

Bu süreçte hem haksız yere kartımdan para çekilmesi hem de hattımı iptal ettirdikten sonra hâlâ fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. 0541 *** ** 18 numaralı hattım ve T. C. Kimlik numaram 501*****144, ad soyadım İsmail Hakkı E***** adına açılan tüm hat ve faturalar için, iptal sonrası yansıtılan cayma bedeli ve kullanılmayan dönemlere ait tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve mevcut 828,5 TL civarındaki borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı faturalandırma ve tahsilatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.