to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi
Modamu Giyim internet sitesinden yün triko kazak siparişi verdim ancak tarafıma gönderilen ürün aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürün olarak teslim edildi. Ürünü dün teslim alır almaz kargoyu açıp yanlış geldiğini görünce tekrar paketine koydum.
Hemen ardından WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum ancak dünden beri attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Üstelik sitelerinde yazdığına göre değişim kargo ücreti alıcıya aitmiş. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen kargo bedelini müşteriye yüklemeye çalışmaları hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bu alışveriş için kartımla toplam 474 TL ödedim ve 143983 numaralı siparişime ait yanlış gönderimin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapılarak süreçle ilgili açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.
