Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Tarife Düşürme Sorunu

Vodafone sınırsız tarifeye geçtim fakat maddi konuda negatif bir gelişmeden dolayı daha düşük bir tarife ye geçmek istediğimi sebepleriyle anlattım. Müşteri temsilcisi bana cayma bedeli ödemeden daha düşük bir tarifeye geçebileceğimi söyledi 7_8_9 Şubat tarihinde konuşuldu kayıtları mevcut. 14 Şubat ta yeni tarifelere cayma bedeli ödemeden geçebilirsiniz dendi. 14 Şubat ta ise mobil uygulama dan baktım herhangi bir tarife tanımlanmamıştı. 14 Şubat tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm bir önceki görüşmedeki arkadaşlarının bana yanlış bilgi verdiklerini cayma bedeli alınacağını söylediler. Bende bu ciddiyetten uzak yaklaşımlarından dolayı numaramı Turkcell'e taşıdım. Ve şimdi Vodafone cayma bedeli olarak 1800 küsur tl nin tarafı ma fatura edileceğini söyledi. Bir daha asla Vodafone kullanmayacağım ve yakın çevremde tavsiye etmeyeceğim. Bu haksızlık için de sonuna kadar hakkımı arayacağımı biliniz