Bursa Yıldırım’da Tek Diş Çeken Vodafone Hattı İçin Şebeke Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum, yaklaşık 4 aydır Bursa Yıldırım Esenevler Mahallesi’indeki evimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evde telefonum çoğu zaman yalnızca tek diş çekiyor, bu nedenle arayanlarla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, sık sık kesinti yaşıyorum. Mobil internet de düzgün çekmediği için çoğu zaman kullanamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede bulunan baz istasyonunda elektrik kesintisi nedeniyle çekim problemi yaşandığı, çalışmaların en kısa sürede tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen internet paketlerim çok hızlı tükeniyor, doğru düzgün kullanamadığım halde yüksek fatura ödüyorum ve herhangi bir indirim veya telafi yapılmadı.

Hat babam İ****** A*** üzerine kayıtlı, hattı uzun süredir ben kullanıyorum. Evimde hem konuşma hem internet hizmetinden verimli faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke çekim gücünün kalıcı şekilde iyileştirilmesini, gerekiyorsa baz istasyonu altyapısının güçlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetler için faturalarda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.