Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Alınan Taahhüt Ücretinin İadesi

Vodafone’a ait olan dedemin hattı için 31.12.2025 tarihinde vefat nedeniyle... hat kapatma başvurusunda bulundum. Buna rağmen taahhüt iptali gerekçe göst

Vodafone’a ait olan dedemin hattı için 31.12.2025 tarihinde vefat nedeniyle... hat kapatma başvurusunda bulundum. Buna rağmen taahhüt iptali gerekçe göst

"Beni arayan kadın (maalesef ismini unuttum) gayet kibar bir dille gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Teşekkür ederim."
Vodafone hattıma kısa mesaj ile adıma dava dosyası olduğu yönünde bir mesaj... geldi. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde üzerime kayıtlı herh

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 6 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen son 1 yıldır hattı...ma gelen faturalar düzenli olarak 800–1000 TL bandında geliyor ve artık ödeyemeyeceğim seviyeye ulaştı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma o
Vodafone tarif değişikliği yaptım. Geçiş yaptığım tarif 555 TL, ama bana Vodafone’dan mesaj geldi; mesajda 1000 TL yazıy...or. Bir açıklama ve dönüş istiyorum. Tarifede yazan fiyat ile bana gönderilen mesaj arasındaki bu fark nereden kaynaklanıyor? Eğer durum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet

Vodafone’un Biletinial sinema 1+1 kampanyasından yararlanmak için bugün aldığım kodu Biletinial üzerinden kullanmaya çal...ıştım ancak her denememde “Kod SGM tarafından bulunamadı.” şeklinde hata aldım. Farklı zamanlarda toplam 5–6 kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve kampanyadan faydalanamadım
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an aktif olarak kullandığım 5 hattım bulunuyor. Uzun yıllardır bu marka...yı tercih etmeme rağmen son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Daha önce 300 TL civarında kullandığım tarifem hiçbir ek fayda sunulmadan 600 T

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır internet hızımın ciddi anlamda yavaş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İstanb...ul içinde bulunduğum her yerde internet neredeyse sürekli yavaş, sağlıklı şekilde kullanım sağlayamıyorum. Hat sahibiyim ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödememe rağmen, aldığım h

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda yaklaşık iki aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zaman ç...ekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve mobil internet kullanmakta zorlanıyorum. Buna ek olarak faturama yansıtılan hizmet bedelinin de çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım b

"Teşekkürler ederim. Bayinin fazla aldığı kısmı bakiye olarak iade edeceklerini söylediler."
16.02.2026 tarihinde Kavacık Otağtepe’de bulunan Vodafone bayisinde SIM kar...t değişimi işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden 300 TL ücret alındı ve bu
Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Kasım 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım dışında cihaz v...e aksesuar bedeli yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir cihaz veya aksesuar alımı yapmadım; bu işlemle ilgili imzam, talebim ya da onayım kesinlikle yok. 5413****06 numaralı hat

"Hanım efendiye çok teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağ...men kendime uygun, makul fiyatlı bir fatura/tarife bulamıyorum. Mevcut şart
23.01.2026 tarihinde farklı bir operatörden numaramı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başv...urusunda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onaylamaları eksiksiz tamamlamama rağmen aradan 23 gün geçmesine karşın numara taşıma işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşt

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dalbaşı Mahallesi’nd...e ciddi şebeke problemi yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede telefon hatları neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve sağlıklı bir şekilde konuşma veya SMS gönderme/a
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taa...hhüdüm 21 Şubat’ta sona eriyor ve bu ay içinde yeni dönem için sunulan fiya
"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone hattımda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi üzeri...ne 16 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta
Vodafone mobil hattım üzerinden yer alan “1 alana 1 hediye sinema bileti” kampanyasından yaklaşık bir haftadır faydalana...mıyorum. Kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “kod SGM tarafından bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sor

Uzun süredir Vodafone hattımı 255 TL’lik tarifemle kullanırken, onayım ve b...ilgim dışında 12 Şubat tarihinde faturam 486 TL’ye yükseltildi. Herhangi bi

"İlgileriniz için teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattıma ait 7.595 TL tutarında bir fatura borcu çıkmıştır.... Mevcut maddi durumum bu borcun tamamını tek seferde ödememe imkan vermeme
0543*******79 numaralı hat babamın vefatından sonra mirasçılık ve gerekli belgelerle resmi olarak üzerime alındı. Devir ...işlemi Vodafone bayisinde tamamlandı. Ancak devirden sonra tarafıma 6.550,25 TL tutarında, FD60153M34382D numaralı oldukça yüksek bir fatura yansıtıldı. Sorun şu ki bu faturanın d

"Problem çözüldü, fatura sadece kullanım yapıldığı kadar yansıtılacağının bilgisini müşteri temsilcisi tarafımla paylaştı, yetkin bir yetkili ve detaylı bilgi aldım"

"Sorunun bu hatteye gelmeden çözülmesini isterdim. Sorunumu çözdüğünüz ve iade ettiğiniz için çok teşekkür ediyorum. Bir de öneride bulunmak istiyorum. Müşteri temsilcileri prosedür gereği kayıt açamadıklarını belirterek çözümü geciktirdiler konuyla ilgili teknik ve altyapı desteğinin verilmesini eğitilmesini ve yetkili kılınmalarını tavsiye ediyorum"
26.12.2025 tarihinde Vodafone’a ait yanlışlıkla başkasına ait olan 5356****...20 numaralı hatta, kendi banka hesabımdan 309,50 TL tutarında fatura ödemes

"Sorunum çözüldü param iade oldu"

Vodafone ile yıllardır kullandığımız dört adet mobil hattımızın sözleşme bitiminde üçünü Ekim ayında, birini ise Ocak ay...ında Turkcell’e taşıdık. Bu hatlardan sadece bir tanesinde küçük bir borç bulunuyordu, diğer hatların ise borcu yoktu. Buna rağmen Vodafone’un, hatları taşıdıktan sonra da fatura k
Vodafone dan mobil imza başvurusu yaptım ocak ayında. 22 ocakta sim kart işlemleri tamamlandı beni aradılar mobil imza a...ktivasyonu gerçekleşti dediler. Ancak 12 şubatta bilirkişilik başvurusu sırasında kullanmak istediğimde onaylanmamış olduğunu fark ettim ve çözüm talebinde bulundum. Max 24-48 saat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100