to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Telsiz Kullanım Ücretlerine İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir arama yapma sorunu yaşıyordum, defalarca dile getirmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu nedenle hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattımı taşımama ve hizmetten yararlanmamama rağmen son 3 ay boyunca hattım üzerinden telsiz kullanım ücreti tahsil edildiğini SMS’ler üzerinden öğrenmiş bulunuyorum.
Toplamda son 3 ay için haksız yere alınan bu telsiz kullanım ücretlerini kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hizmet alamadığım, hatta operatör değiştirdiğim bir döneme ait telsiz ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’un son 3 aya ait haksız tahsil edilen tüm telsiz kullanım ücretlerini hesabıma iade etmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
