Vodafone’dan Haksız Telsiz Kullanım Ücretlerine İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir arama yapma sorunu yaşıyordum, defalarca dile getirmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu nedenle hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattımı taşımama ve hizmetten yararlanmamama rağmen son 3 ay boyunca hattım üzerinden telsiz kullanım ücreti tahsil edildiğini SMS’ler üzerinden öğrenmiş bulunuyorum.

Toplamda son 3 ay için haksız yere alınan bu telsiz kullanım ücretlerini kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hizmet alamadığım, hatta operatör değiştirdiğim bir döneme ait telsiz ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’un son 3 aya ait haksız tahsil edilen tüm telsiz kullanım ücretlerini hesabıma iade etmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.