to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık İnternet Paketi Kullanılamadığı İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattım için dün saat 17.00 civarında önce haftalık 10 GB internet paketi, ardından da içinde dakika ve SMS bulunduğu için aylık 25 GB’lik bir paket satın aldım. Mantıken öncelikle süresi daha kısa olan haftalık paketin kullanılması gerekirken, hattımda aylık paket devreye alınmış ve haftalık 10 GB paketimi kullanamıyorum.
Kullanımlarım ekranında haftalık 10 GB paketimin aktif olarak göründüğünü, ancak internet kullanımının aylık paketten düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılmayacağı ve paketlerin hangi sırayla kullanılacağı konusunda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi.
Süresi kısıtlı olan haftalık paketimi kullanamadığım için mağdur oldum. Kısa süreli paketten faydalanamadığım bu işlem için haftalık 10 GB paket ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde ulaştılar ve yardımcı oldular. Çözüm uzmanına da ayrıca teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözdü sorunumu.
