to read complaints and reviews, or file yours."Esma hanıma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
Konu : Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapılması hakkında Şikayet Vodafo...ne Telekomünikasyon a. Ş.’ye, Vodafone üzerine kayıtlı bulunan 0537******
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2.730 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve Nisan ayı fatura d...önemime yansıtılmıştır. İşlem detayında “Apple iTunes” olarak görünmektedir; ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve herhangi bir Apple hesabım da bulunmamaktadır. Bu nedenle, bu ö
"Kısa sürede talebim çözüldü. Teşekkürler"
Annemin vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone cep telefonu hattını Ocak 2026 itibarıyla kendi üzerime almak ist...edim. Osmaniye’de bulunan Hançer İletişim ve Karakurtlar İletişim bayileri bu süreçte bana hem çelişkili hem de mağduriyet yaratan uygulamalarla yaklaşmıştır. Hançer İletişim, BTK
"Daha uygun bir tarife sunulduğu için kabul ettim."
Vodafone faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyord...um ve taahhüdüm 22 Nisan’da bitti. Taahhüt bitmeden önce sistemde aynı tari
Vodafone hattımızda en son yaklaşık 108 TL bakiye bulunuyordu. Daha sonra numarayı Turkcell’e taşıdık; ancak hatta kalan... bu tutar yaklaşık üç haftadır tarafımıza bir türlü iade edilmiyor. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de BTK üzerinden iletişime geçti
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Merhaba, Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin ücretlerinin çok yüks...elmesi nedeniyle hattımı kapatmayı veya başka operatöre geçmeyi düşünürken
Vodafone tarafından tarafıma sürekli olarak “Hediyeni Almayı Unutma! Tarife değişikliğin ile 2 ay hediye Yanımda Premium... üyeliği kazandın” şeklinde bildirimler gönderilmektedir; ancak ben herhangi bir tarife değişikliği yapmadım. Buna rağmen gelen bildirimler, sanki tarafıma tanımlanmış bir hediye
Vodafone’a kayıtlı olan şahsi telefon numaram, bilgim ve açık rızam olmadan üçüncü bir kişi tarafından yönlendirmeye alı...nmıştır. Bu durum sonucunda, başka bir kişiye ulaşmaya çalışan aramaların tarafıma gelmesiyle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu yönlendirme işlemi tarafımdan
"Teşekkürler problem çözüldü"
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 40 tarifesini kullanıyorum. Şubat ay...ı faturam 456,75 TL olarak geldi, oysa önceki aylarda ortalama 330 TL civar
Kurumsal müşteri olarak Vodafone ile çalışmaya başladığımız günden bu yana, hizmet kalitesinden çok sorumsuzluk ve ilgis...izlikle mücadele ediyoruz. Yaşadığımız süreçler hem zaman hem de ticari itibar kaybına yol açacak noktaya gelmiştir. Öncelikle, tarafımıza gönderilen cihazlardan birinin kargo aşa
22.04.2026 tarihinde saat 09:22’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek isted...iğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen ısrarla farklı teklifler sunmaya devam etti. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen satış odak
Vodafone FreeZone hattımı aldıktan sonra 11.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te Netflix, Spotify ve YouTube Pre...mium hizmetlerinin 3 ay boyunca ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu beyana güvenerek Netflix ve Spotify üyeliklerimi Vodafone mobil ödeme ile faturama yansıyacak şekilde başla
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı Amazon Prime dijital ...üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içerisinde Amazo
Vodafone abonesi olarak hattımı taahhütsüz şekilde kullanmaktayım. Mevcut tarifemin 163,50 TL olduğu dikkate alındığında..., tarafıma uygulanacak herhangi bir fiyat artışının yasal sınırlar çerçevesinde olması zorunludur. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri kapsamında, elektroni
"Süreç uzun sürede sistemsel bir hata olması ve tarafıma gönderilen sim'de sorun yaşamamdan dolayı firmayı kötülemiyorum, süreci uzatma gibi bir yöntem benimsenmemesi ve anında dönüşler için teşekkürler."
Vodafone’un 0544*****01 numaralı abonesiyim. Mevcut aboneliğim sürecinde hem yanlış bilgilendirme hem de taahhüt süresi ...ve ses kaydı taleplerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl Haziran 2025 döneminde, yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken müşteri hizmetleri tarafından aranarak
"Hatalı işlemi düzelterek mağduriyetimi gideren müşteri temsilcisine teşekkürler."
18.05.2026 tarihinde Türk Telekom’da bulunan 6311 ile biten numaralı hattımı Vodafone’a online hat taşıma işlemi ile geç...irmek istedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilerek yanlış bilgilendirildim. 20.05.2026 tarihinde Türk Te
"Problem çözüldü teşekkürler"
Vodafone’a ait kapatılan faturasız hattım, tarafıma hiçbir yasal bilgilendirme yapılmadan 28.03.2026 tarihinde tek taraf...lı olarak kapatılmıştır. Hattım yaklaşık 23 gündür kapalı durumdadır ve hattı Mardin ili Kızıltepe ilçesinde kullanılmaktaydı. Konu hakkında BTK üzerinden yaptığım 303002591 numar
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
19.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, açık rızam ve onayım olmada...n Midas uygulaması aracılığıyla 4 adet mobil ödeme işlemi yapıldığını fark
16.04.2026 tarihinde Turkcell’de bulunan 5513****25 numaralı hattımı Vodafone’a online hat taşıma işlemi ile geçirmeye ç...alıştım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez yanlış bilgilendirildim. 18.04.2026 tarihinde Turkcell tarafından hattım kapatıldı ancak Vodafone tarafında
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istedim ancak geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turkcell, hattı...m henüz Vodafone’a tam olarak geçmemiş olmasına rağmen hattım taşınmış gibi şebekemi tamamen kapattı. Vodafone ise geçişin tamamlanmadığını söyleyerek hattımı açmıyor ve şu anda ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
