to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Çelişkili Bilgiler Ve Aktif Edilemeyen Hat
18.05.2026 tarihinde Türk Telekom’da bulunan 6311 ile biten numaralı hattımı Vodafone’a online hat taşıma işlemi ile geçirmek istedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilerek yanlış bilgilendirildim. 20.05.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından hattım kapatılmasına rağmen, Vodafone tarafında hattım bir türlü aktif hâle getirilmedi.
BTK verilerinde numaram Vodafone şirketi üzerinde görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattım hâlâ kullanılamaz durumda. Bayi tarafında işlemin iptal olduğu söyleniyor; ancak bu iptalin nedeni ve süreçle ilgili bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, hattımı ise hâlâ kullanamıyorum. Bu durum iletişimi tamamen kestiği için hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
0552*****40 numaralı telefondan eşime ulaşmanızı ve talep ediyorum.
Hattımın ivedilikle aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve numara taşıma süreciyle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da bulunan hattımı 17.04.2026 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde hattım baştan beri hiç aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımın 23.04.2026 sabah 08.00’de açılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an 23.04.2026 saat 10.20 itibarıyla hattım hâlâ aktif değil ve hiçbir şekilde kullanamıyorum sözlerinde durmadılar. Verilen saat ve bilgiye rağmen hattın açılmaması, tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgi verildiğini gösteriyor. Kurumun ciddiyetsiz olduğunu göstermektedir.
Hattım faturalı bir hattan oluşuyor ve hattımı kullanamadığım için özellikle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, kişisel işlerim ve iş görüşmelerim için gerekli iletişimi sağlayamıyorum. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak zarara uğradım.
Numara taşıma sürecini doğru şekilde yönetememesi ve hattımı belirtilen zamanda aktif etmeyerek mağduriyetime sebep olması nedeniyle Vodafone firmasının bu zararda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım zararların Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Acilen çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gündür sizden cevap bekliyoruz en kısa süre dediğiniz süre ne zamandır? İvedilikle cevap bekliyorum. Tazminat hakkım saklıdır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon hattımın, 23 Nisan 2026 tarihinde saat:8 ile 12 arasında aktif olacağına dair Vodafone tarafından tarafıma bilgi verilmiştir. Görevliye 5 günlük hattımın kapalı olmasından dolayı uğradığım maddi manevi zararın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ettiğimde bunu karşılayamayacaklarını belirtip sadece yukarıdaki verdiği tarihte hattımın açılacağını beyan ederek "affınıza sığınırız" demiştir. 5 gün boyunca telefonumu kullanamadığım için banka hizmetleri, kişisel iş görüşmelerimi vs... Yapamamış ve zarara uğramış durumdayım. Vodafone firmasının uğradığım bu zararda sorumluluğu vardır. Zararımın karşılanmasını Vodafone firmasından talep etmekteyim.
23.04.2026 tarihi itibari ile sabah açılacağı söylenen hattım hala açılmadı. Mağduriyetim devam etmektedir. Telefon hattımı bir an önce sözünüzde durarak açın ve mağduriyetimi giderin. Aksi halde şirketinizi mahkemeye vereceğim.
