to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Kalan Bakiye İadesi Alınamıyor
Vodafone hattımızda en son yaklaşık 108 TL bakiye bulunuyordu. Daha sonra numarayı Turkcell’e taşıdık; ancak hatta kalan bu tutar yaklaşık üç haftadır tarafımıza bir türlü iade edilmiyor.
Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de BTK üzerinden iletişime geçtik, durumu detaylı şekilde anlattık fakat hiçbir çözüm üretilmedi ve bakiye iadesi yapılmadı.
Hattın üzerinde görünen bu bakiyenin, yöntem önemli olmaksızın (hat sahibinin banka hesabına iade, kredi kartına iade ya da uygun göreceğiniz başka bir yol) tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı ve temsilci ilgisiz ve tutarsızdı, ilk başta mağazaya gidin IBAN için dedi, buradan yapılmıyor dedi daha sonra 16 küsur lira alacağınız var dedi buradan kayıt açalım dedi talep için. İlk başta sadece mağazadan yapabilirsiniz denilen işlemi 16 küsur alacağınız var deyip talep açalıma çevirdi. Bu 16 liralık tutar konuşmanın başında hiç telaffuz edilmedi. İtiraz ettiğimde 108 lira dediğimde ise en son yüzüme kapattı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki birimlere taşıyacağız.
