Vodafone Taahhüt Sonrası Ani Fiyat Artışı Ve Şeffaf Olmayan Uygulama

Vodafone faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm 22 Nisan’da bitti. Taahhüt bitmeden önce sistemde aynı tarifenin taahhütsüz fiyatı 235 TL olarak görünüyordu, bu nedenle taahhüt süresi dolana kadar özellikle bir işlem yapmadım.

Taahhüdüm bittiği gün, aynı tarife için bir anda 395 TL talep edildi ve taahhütsüz fiyat da 1 gün içinde 235 TL’den 585 TL’ye çıkarıldı. Bu durum hem bana hiç önceden makul ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti, hem de BTK’nın belirlediği yaklaşık %32’lik tavan zam oranının çok üzerinde bir fiyat artışı anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı anlattım ve ekstrelerle de çelişen bu ani fiyat artışının düzeltilmesini ya da en azından BTK tavan zammına yakın, makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ettim. Ancak görüşmede tarafıma yardımcı olunmadı ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, aynı tarifeyi kullanmaya devam ederken bu kadar fahiş ve bir günde birkaç katına çıkan bir artışı kabul etmiyorum. Vodafone’un, BTK’nın tavan zam oranlarına uygun şekilde, önceki 185 TL’lik ödeme tutarımı da dikkate alarak makul bir fiyat sunmasını ve taahhüt yenileme / taahhütsüz ücretimi buna göre düzeltmesini talep ediyorum.