to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmadığı Halde Vodafone Hattının Kısıtlanması Ve Numara Taşıma Gecikmesi
Turkcell’e 13 Mart tarihinde Vodafone hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Vodafone hattımda herhangi bir borç olmamasına rağmen hattım haksız yere kısıtlandı; ödeme yapmak istediğimde ise sistemde borç görünmediği için ödeme de yapamadım. Buna rağmen hattım kısıtlı kaldı ve numara taşıma süreci bu durumdan olumsuz etkilendi.
Aynı gün Turkcell hattım tarafıma ulaştırılmasına rağmen, yedi günlük yasal süre içinde numara taşıma işlemim tamamlanmadı ve bu süreç boyunca hattımı hiç kullanamadım. Hattım hâlâ kullanılamıyor, günlerdir iletişim hakkım fiilen engellenmiş durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Faturalı kurumsal hat kullanıcısı olarak, hattımda herhangi bir borç olmadığı halde yaşanan bu kısıtlamanın ve numara taşıma sürecindeki gecikmenin acilen giderilmesini, numara taşıma işleminin derhal tamamlanarak Turkcell hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçildi, hat açıldı ancak daha sonra "böyle bir numara bulunmamaktadır" uyarısıyla tamamen kapatıldı.
