2019 yılında başlayan ve yine 2019 yılı içinde sonlanan Vodafone mobil hat aboneliğim boyunca hiç ödenmemiş faturam olma...masına rağmen, yaklaşık bir aydır e-Devlet üzerinden “Abonelik borç ve alacak sorgulama” menüsünde 19,70 TL tutarında, 15.12.2019 tarihli (054******20) ödenmemiş bir fatura görünme...
Vodafone’dan yaklaşık 300 TL civarında olması gereken faturalarım uzun süredir neredeyse her ay 1.500 TL seviyelerinde g...eldi ve hiçbir zaman tam faturamı ödeyemedim. Son olarak hattımı iptal ettirmeme rağmen tarafıma 1.572 TL borç çıkarıldı; bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu da öğrenemedim.
...
Uzun süredir kullanmadığım ve e-Devlet üzerinden borcunu ödeyerek kapattığım Vodafone hattımla ilgili olarak, 10 Nisan t...arihinde SMS ile tarafıma 7.000 TL tutarında borç çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Hattım yaklaşık 5 ay önce tamamen kapatıldığı ve o tarihte tüm borcunu ödediğim için böyle bir...
Vodafone yüzünden aylardır ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Başta kendi asıl hattımda yaşadığım fatura ve ödeme sorunu ned...eniyle çözüm bulunması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone Yanımda üzerinden ve genel müdürlük üzerinden ilgilenilmesini istedim. Asıl hattımdaki ödenemeyen borç s...
Vodafone hattım uzun yıllardır kontörlü olarak kullanılıyordu. Çocuğumun “yanımda” uygulaması üzerinden yaptığı işlem so...nucu hat farkında olmadan faturalıya geçirilmiş ve benim bilgim dışında 2.850 TL’lik fatura oluşmuş. Bu tutarın benimle bir ilgisi olmamasına rağmen mağduriyet yaşamamak için ödeme...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, geçtiğimiz Temmuz/Ağustos ayı gibi hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önc...e Vodafone’a ait son faturamı da ödedim, uygulama üzerinden düzenli ödeme yapıyordum ve ödenmemiş, yanında tik işareti olmayan hiçbir faturam kalmamıştı. Yaklaşık 400 TL civarında ...
1
Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Muhatap Bulamama Sorunu
Vodafone hattımda daha önce iznim dışında tarife değişikliği yapılması nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşıma kar...arı aldım. 22 Ekim’de numara taşıma başvurusu yaptım ve 25 Ekim’de hattım yeni operatöre geçti. Eski operatörde kaldığım son döneme ait faturayı da borç olarak tarafıma iletilmesin...
02.07.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı bir hat satın aldım. Bu hattı hiç kullanmadan, hatta... hatta takmadan ve açtırmadan, ertesi gün yani 1 gün sonra İstanbul Pendik Kaynarca’da bulunan, eski adı Ortaklar şimdiki adı DYD olan Vodafone bayisine giderek iade ettim. Bu işle...
Geçen ay Balıkesir’de Vodafone hattımı, taahhüdümün son ayında başka bir operatöre taşıdım. İşlemi zamanında ve kurallar...a uygun şekilde gerçekleştirdim, cayma bedeli ödememem gerektiği de tarafıma belirtilmişti. Ancak bu ay tarafıma “320 TL ödenmemiş fatura bedeliniz bulunmaktadır” şeklinde bir mesa...
5
Çözüldü
Vodafone Borç Bilgilerinde Tutarsızlık Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımı iptal ettim. E-Devlet üzerinden “Yasal Takibe Düşen ...Borç Miktarı” olarak 10.474,07 TL ve “Mevcut Borç Miktarı” olarak 9.307,25 ...
Eski bir Vodafone müşterisiyim. Bir iş için para ödeyerek aldığım telefon numaramı bir süre kullandıktan sonra faturalıd...an faturasıza geçiş yaptım ve hattı kullanmamaya karar verdim. Tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım ve hattı yaklaşık 8-10 aydır hiç kullanmıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Bilgim Dışında Alınan Cihazlar Nedeniyle Usulsüz Borç Ve Tehdit Mağduriyeti
Yasal sahibi olduğum 0541*******17 numaralı Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim, onayım ve rızam olmadan E**** D*...*** isimli şahıs tarafından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki adet cihaz satın alınmıştır. Bu durumu, E**** D****’ın eşi E*** D****’dan öğrendim ve kendisi de cihazların E*...
Vodafone’a ait faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır borç faturamı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Vodafone Yanımda... uygulaması, internet sitesi, müşteri hizmetleri ve SMS dahil olmak üzere tüm kanallardan kontrol etmeme rağmen borcum görünmüyor. Bu nedenle faturamı ödeyemiyorum ve hattım kapana...
5
Çözüldü
Hat Kısıtlanınca Vodafone Yanımda Uygulamasına Erişemiyorum Şifre Alamıyorum
Numaram
Vodafone faturalı hattım kısıtlandığında kesinlikle Vodafone Yanım...da uygulamasına giremiyorum. Çünkü normal zamanda kısıtlı değilken direkt ş...
Abonelik Sonrası Beklenmedik Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Daha önce Vodafone abonesiydim. Vodafone'dan çıkış yapıp Turkcell'e geçiş yapmak istedim. Bilgi almak için aradığımda, t...oplamda 400 küsur bir borç yansıyacağı söylendi. Kabul ettim, çıkış yaptıktan sonra 500 TL fatura geldi ve ödedim. Daha sonra abonesi değilken bana 1561 TL fatura geldi. Ödememem d...
Haberim Olmadan Hattım Açılıp 9 Bin TL Borçlandırıldım
Vodafone yanımda uygulamasından hat satın aldım. Kurye hattımı getirdi. Kimliğimi tanıtıp hattımı aktif hale getirdi. 3 ...hafta sonra kimlik bilgileriniz doğrulanamadı denilerek hattım iptal edildi. Haberim olmadan 1 ay sonra hattım aktif hale gelip, üstüne fatura eklenerek avukata verilmiş. Üzerime 8...
Ödenmiş Faturanın Tekrar Tahsil Edilmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
30.04.2025 tarihinde Vodafone'dan hattımı taşıdım. Çıkış yapmadan önce, sıkıntı yaşamamak adına Nisan ayı da dahil tüm f...aturalarımı ödedim ve hattımı taşıdım. Yaklaşık iki hafta sonra, ödenmemiş faturam olduğuna dair sürekli mesajlar gelmeye başladı. Fatura kontrolü için yönlendirdikleri siteye ve Y...
Vodafone faturam biraz yüksek geldi. Ödeme sözü verdiğimde hattı 48 saatliğine açıyorlarmış. Ben de 542'yi aradım, hattı...mı yeniden açmak için bana bir link gönderdiler; ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerekiyor. Şifremi unuttum. Şifre almak için 7000'e mesaj atıyorum fakat hattım kısıtlı ...
Vodafone hatlarımla alakalı çok sorun yaşıyorum. Artık çözülsün istiyorum.
Üzerime olan Faturalı iki hattımı faturasıza ...geçirdim ve sürekli ücretlendirme yapılıyor kullanılmadığı halde.
İlk hatta 31 Aralık tarihinde faturasıza geçiş yaptım ve son ödemeyi 6 Ocak tarihinde yaptım bundan 2 ay sonra ya...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone faturasına yansıtılan vergi borcunu (telsiz kullanım ücreti) ödemek için farklı dijital ve SMS kanalları mevcuttur. Bu kanallar sayesinde hem faturasız hat sahipleri hem de Vodafone Yanımda uygulaması kullanan aboneler, borçlarını anında öğrenip hızlı bir şekilde ödeyebilirler.
1. Vodafone Yanımda / Online Self Servis (OSS) üzerinden ödeme**
Vodafone Yanımda mobil uygulaması ya da web tabanlı OSS portalına giriş yapın. “Faturam” ya da “Borçlar” sekmesinden “Telsiz Kullanım Ücreti” veya “Vergi Borcu” kısmını bulun. “Öde” butonuna tıkladıktan sonra Masterpass entegrasyonu sayesinde kredi/banka kartı bilgilerinizi girerek tek tıkla ödeyebilirsiniz.
2. SMS ile “KOLAY BAKİYE” yöntemi**
Faturasız hat sahibiyseniz, telefonunuza “KOLAY BAKİYE” yazarak 7000 numaralı servise gönderin. Sistem size birikmiş vergi borcu tutarını SMS olarak geri gönderir. Aynı mesajı “ODEN” şeklinde yanıtlayarak (veya servisin yönlendirdiği ödeme kodunu takip ederek) borcu doğrudan hattınıza yükleyebilir ya da belirtilen ödeme talimatlarını (örneğin, 7000 üzerinden “KOLAY BAKİYE < tutar>”) uygulayarak ödeyebilirsiniz.
3. e‑Devlet üzerinden sorgulama ve ödeme**
e‑Devlet portalına (turkiye.gov.tr) giriş yapın ve “Mobil Hat Sorgulama” ya da “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” hizmetini seçin. Burada listelenen vergi borcu tutarını görebilir ve ilgili ödeme linki üzerinden banka havalesi ya da kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgi Notu:
2026 yılı için Telsiz Kullanım Ücreti yıllık 323,81 TL olup, aylık 26,98 TL taksitler halinde tahsil edilir. Bu tutar, faturasız hatlarda bakiye yetersiz olduğunda birikir ve önceki adımlarda belirtilen kanallardan ödenmesi gerekir.
Kısaca:
- Vodafone Yanımda/OSS: Tek tıkla kartla ödeme.
- SMS “KOLAY BAKİYE”: 7000’e mesaj gönder, tutarı öğren ve anında öde.
- e‑Devlet: Resmi sorgulama ve banka/havale ile ödeme.
- Tutar: Yıllık 323,81 TL (aylık 26,98 TL).
- Faturasız hatlarda bakiye yoksa, birikmiş vergi borcu önceki kanallardan ödenir.