to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yüzünden aylardır ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Başta kendi asıl hattımda yaşadığım fatura ve ödeme sorunu nedeniyle çözüm bulunması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone Yanımda üzerinden ve genel müdürlük üzerinden ilgilenilmesini istedim. Asıl hattımdaki ödenemeyen borç sorununu nihayet genel müdürlük çözdü, ancak bu süreçte beni ikinci bir yedek hat almaya mecbur bıraktılar.
Şu anda borç görünen hat numarası 0546********82’dir. Bu hattı ben kendi isteğimle, keyfi bir tercih olarak açmadım; Vodafone’un yaşattığı sorun ve yönlendirmeleri yüzünden, “sorun çözülecek” denilerek ikinci hattı almak zorunda kaldım. Üstelik genel müdürlük bana bu ikinci hattın cayma bedeli ve faturaları için yardımcı olacaklarını, borç konusunda beni mağdur etmeyeceklerini söyleyip söz verdiler. Buna rağmen bu sözlerini tutmadılar; faturaları ve borcu onlar ödeyeceklerini dedikleri halde ödemediler ve şimdi bu hat üzerinden benden borç talep ediliyor, icra baskısı yaşıyorum.
Ben öğrenciyim, ailemden kopmuş, tek başına geçinmeye çalışan biriyim ve zaten başka borçlarım da varken bu ikinci hattın borcunu ödeyebilecek durumda değilim. Sorun Vodafone kaynaklı olmasına ve bizzat verdikleri sözlere güvenerek bu hattı açmama rağmen, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilip o dönüşler yapılmadı; sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan, genel müdürlüğe gitmekten psikolojim bozuldu, artık dayanacak gücüm kalmadı.
Talebim, 0546********82 numaralı yedek hatla ilgili tüm borçların ve varsa cayma bedelinin iptal edilmesi, bu hat nedeniyle başlatılmış veya başlatılacak icra ve takip süreçlerinin derhal durdurulması ve üzerime yansıtılan bu haksız yükün tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca aylardır her defasında farklı kişilere baştan derdimi anlatmak zorunda bırakıldığım için, artık bu konunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu nedenle Vodafone’da yetkili, karar verebilecek düzeyde bir müdür ya da üst düzey bir yetkilinin beni bizzat aramasını ve tüm süreci kendisine ayrıntılı olarak telefonla anlatmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu hattı Vodafone’un yarattığı sorunları çözmek için, onların yönlendirmesi ve verdikleri sözlere güvenerek açtım; bu nedenle bu borcun sorumluluğunun da Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yetkili bir kişinin beni aramasını ve artık bu konuda aranıp borç istenmemesini istiyorum.
Vodafone’a ait eski ve mevcut hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, farklı bir operatörden faturalı hat almak istediğimde “borcunuz var, faturalı hat veremiyoruz” şeklinde bir engelle karşılaşıyorum. 0542*****89 numaralı hattımla ilgili olarak dün ve bugün bu sorunu yaşadım. Daha önce hattımda i...
Yaklaşık iki ay önce yeni bir Vodafone faturalı hat aldım ve hattı kullandığım ilk günden beri, İstanbul’da nerede olursam olayım ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon çok kötü çektiği için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, doğru düzgün çevrimiçi olamıyorum. Daha da önemlisi, beni arayan kişi...
Uzun süre önce iptal ettirdiğim 0542********33 numaralı Vodafone hattıma daha önce de haksız bir borç çıkarılmıştı. Bu borcu ödedim ve konu kapanmıştı. Uzun süredir adıma görünen herhangi bir borç yoktu. Ancak yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, 0542*...
Vodafone’dan faturalı hat almıştım ve bir yıllık taahhüt süresi boyunca hattım açıktı. Taahhüt bitiminde hattımı kapattırmak için 0540112**** numaralı hattım hakkında Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi gerekli bilgileri aldı ve hattın kapatma işleminin ta...
Vodafone hattı kullanıyorum, normalde ödemem gereken yaklaşık 400 TL civarında bir faturam vardı. 23 Aralık 2025 tarihinde Garanti üzerinden ödeme yapmak isterken, kendi numaram olan 0542 ile başlayan hat yerine yanlışlıkla 0541********88 numaralı hatta ödeme yaptım. Sistem üzerinde iki adet fatura ...
Yorumlar