to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone müşterisiydim; 2025 yılının eylül ayında yüksek tutarlı faturalar nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş yaptığım günün akşamı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 553*****19 numaralı hattım için ödemem gereken herhangi bir borç olup olmadığını özellikle sordum. Bana hem mevcut bir borcum olmadığını hem de ileriye dönük ödemem gereken bir tutar çıkmayacağını açıkça söylediler.
Buna rağmen daha sonra Vodafone tarafından aranarak eylül ayına ait 250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hiçbir borcumun olmadığını ifade etmeme rağmen buna göre bir aksiyon almadılar. Durumu itiraz etmek ve kayıt altına almak için şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise artık Vodafone müşterisi olmadığım için sistem üzerinden kayıt açamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp onlar üzerinden kayıt açılmasını istediğimde ise bu kez de kaydı benim açmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Önce borcum yok denilip daha sonra ödeme talep edilmesi, üstüne şikayet kaydı oluşturmama bile yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bugün tekrar arandım ve bu 250 TL’lik tutar nedeniyle icraya verileceğim, 17.000 TL tutarında tazmin edileceğim söylendi. Hem yanlış bilgilendirilip hem de bu şekilde icra ile tehdit edilmek beni son derece mağdur etmiştir.
Vodafone’un benimle yaptığı telefon görüşmelerinin ve tüm kayıtların incelenmesini, bana “borcunuz yok” denilmesine rağmen sonradan çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve adımın herhangi bir icra ya da yasal takip sürecine kesinlikle dahil edilmemesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve yalnızca 3 gün sonra, yani 14 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Vodafone hesabımda 957 TL’lik bir borç görünüyor ve bu borcun detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura kısmında yalnızca toplam borç tutarı ve 22 Eylül son ...
30 Ekim 2024'te Vodafone’dan Turkcell operatörüne geçiş için başvurdum. 2 Kasım 2024 saat 08.21’de geçişim tamamlandı. Vodafone’a ait ekim ayı son faturam olan 193 TL’yi ödedim ve Vodafone ile ilişiğim kesildi. Ancak kasım ayı için haksız yere 375 TL'lik bir fatura gönderildi. Kullanmadığım bir ayı...
2025 yılının Mart ayından günümüze kadar, adıma kayıtlı olan 0 (546*********18 numaralı hattımı defalarca iptal etmek istedim. Ancak hattımın iptalini sağlamayıp ücret talep ettiler ve bu ücretlerin ödemesini yaptım. Hattım kapatılsın diye yaklaşık 2 ay ödeme yapmadım, fakat Vodafone tarafından süre...
Vodafone hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sürecinde hattımın 1–2 gün daha açık kalmış olabileceği söylendi; ancak yeni hattım a...
Yorumlar