Borç Yok Diyorlar, Sonra 250 TL Talep Edip İcra Tehdidi

Yıllardır Vodafone müşterisiydim; 2025 yılının eylül ayında yüksek tutarlı faturalar nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş yaptığım günün akşamı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 553*****19 numaralı hattım için ödemem gereken herhangi bir borç olup olmadığını özellikle sordum. Bana hem mevcut bir borcum olmadığını hem de ileriye dönük ödemem gereken bir tutar çıkmayacağını açıkça söylediler.

Buna rağmen daha sonra Vodafone tarafından aranarak eylül ayına ait 250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hiçbir borcumun olmadığını ifade etmeme rağmen buna göre bir aksiyon almadılar. Durumu itiraz etmek ve kayıt altına almak için şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise artık Vodafone müşterisi olmadığım için sistem üzerinden kayıt açamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp onlar üzerinden kayıt açılmasını istediğimde ise bu kez de kaydı benim açmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Önce borcum yok denilip daha sonra ödeme talep edilmesi, üstüne şikayet kaydı oluşturmama bile yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bugün tekrar arandım ve bu 250 TL’lik tutar nedeniyle icraya verileceğim, 17.000 TL tutarında tazmin edileceğim söylendi. Hem yanlış bilgilendirilip hem de bu şekilde icra ile tehdit edilmek beni son derece mağdur etmiştir.

Vodafone’un benimle yaptığı telefon görüşmelerinin ve tüm kayıtların incelenmesini, bana “borcunuz yok” denilmesine rağmen sonradan çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve adımın herhangi bir icra ya da yasal takip sürecine kesinlikle dahil edilmemesini talep ediyorum.