Vodafone Yeni Hattım Borç Görünmediği Halde İptal Edildi Kara Liste Mağduriyeti Yaşıyorum


Yaklaşık 15–20 gün önce Vodafone üzerinden 0543 *** ** 45 numaralı hattı, kısa süre önce de 0543********11 numaralı hattı online faturalı hat olarak aldım. Her iki hatta da Dijital Kurye sim kartları Manisa Turgutlu’da teslim etti, işlemler yapıldı ancak her seferinde borç nedeniyle hat aktivasyonu gerçekleştirilemedi.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ilk hatta sadece 0,04 TL gibi sembolik bir borç görünmesine rağmen, bu borcu ödeyebileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de ana bayi bu konuda bana yardımcı olabildi. Son aldığım 0543********11 numaralı hatta ilişkin olarak da E-Devlet, müşteri hizmetleri ve ana bayi ile yaptığım tüm görüşmelerde geçmişten Vodafone’a herhangi bir borcum olmadığı özellikle teyit edildi.
Buna rağmen sistemde hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılarak hatlarımın aktivasyonunun iptal edilmesini şahsıma yapılmış bir saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum. Bu durumun derhal incelenerek hatam varmış gibi gösteren kaydın silinmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreçle ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.


26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28 Kasım 2025 günü hatta ait sim kart kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvuru...

Bundan 5 ay önce Vodafone’a faturalı hat başvurusunda bulundum. Fakat yanlışlıkla 2 tane hat başvurusu oldu. Birini hemen e-Devletten iptal ettim ve Vodafone’u da arayarak iptal edildiğini teyit ettim. 15-20 gün sonra Dijital Kurye 2 tane Sim kartı getirdi. Yüne Vodafone’u arayarak iptal ettiğim ha...
04 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi için yeni hat başvurusu yaptım. Ertesi gün kurye hattımı getirdi, ancak birkaç gün geçmesine rağmen hattım aktifleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği ve telefonla yardımcı olam...

Aralık 2023 tarihinde online olarak faturalı hat alım talebinde bulundum. 0545********95 numaralı hattı kurye evime getirerek teslim etti. Hattı aldım ve imzaları attım. 3 iş günü içinde hattın aktifleşeceği belirtildi fakat 3 gün geçmesine rağmen hat aktif olmadı. Şans eseri bir Vodafone bayisine u...
Yorumlar