Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Vodafone Hattım Aktifleştirilmiyor

Gürkan
29 Kasım 16:03
118

Yaklaşık 15–20 gün önce Vodafone üzerinden 0543 *** ** 45 numaralı hattı, kısa süre önce de 0543********11 numaralı hattı online faturalı hat olarak aldım. Her iki hatta da Dijital Kurye sim kartları Manisa Turgutlu’da teslim etti, işlemler yapıldı ancak her seferinde borç nedeniyle hat aktivasyonu gerçekleştirilemedi.

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ilk hatta sadece 0,04 TL gibi sembolik bir borç görünmesine rağmen, bu borcu ödeyebileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de ana bayi bu konuda bana yardımcı olabildi. Son aldığım 0543********11 numaralı hatta ilişkin olarak da E-Devlet, müşteri hizmetleri ve ana bayi ile yaptığım tüm görüşmelerde geçmişten Vodafone’a herhangi bir borcum olmadığı özellikle teyit edildi.

Buna rağmen sistemde hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılarak hatlarımın aktivasyonunun iptal edilmesini şahsıma yapılmış bir saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum. Bu durumun derhal incelenerek hatam varmış gibi gösteren kaydın silinmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreçle ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Gürkan
29 Kasım 15:43
vodafone-sikayeti-1-EN3H.jpg

Bu bana Vodafone dan gelen mesaj

29 Kasım 16:27 (Şikayetten 23 dakika sonra)
29 Kasım 19:40
Gürkan
29 Kasım 19:45

Yalnızca beni arayan müşteri temsilcimize gayet sorun çözmek adına benimle ilgilendiği için teşekkür ediyorum keşke diğer temsilcilerde bu hanımefendi gibi ilgili olabilse daha güzel olurdu her şey bu konu buraya kadar gelmezdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hattı Kapatamıyor Ve Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

Zeynep
17 Ekim 21:40
330
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

30 Mart 2024 09:15
1.543
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri