to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim, Hâlâ Kara Listede Görünüyorum Ve Faturalı Hat Açamıyorum
Vodafone’da hiçbir borcum olmamasına rağmen hâlâ kara listede görünüyorum ve bu yüzden faturalı hat alamıyor, hattımı faturalıya geçiremiyorum. Manisa Gördes’te yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 2013 yılından kalma 174 TL bir borç göründüğü ve bu yüzden kara listede olduğum söylendi. Bu borcun nereden kaldığına dair net bir açıklama yapılmadı ancak ben bu borcu yaklaşık 40 gün önce ödedim. Ödememe rağmen sistemde hâlâ kara listede gözüküyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her temsilci farklı bir şey söyledi, kimisi alay eder gibi konuştu, bazıları da görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem mağdur ediliyorum hem de saygısız bir tutumla karşılaşıyorum.
Ben borcumu kapatmama rağmen hâlâ kara listede görünmek istemiyorum. Kara listeden bir an önce çıkarılmayı, sistem kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün gerçekten çözüm yoluna varılmasını ve faturalı hatta geçmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
