Borç Gösterilmeyen Ve Hatları Kapanan Vodafone Abonesi Acil Çözüm İstiyor

Vodafone’a kayıtlı 0533 *** ** 20 numaralı hattım ve ailemin, şirketimin diğer hatları dün sabahtan beri borçtan dolayı kapatıldı. Buna rağmen borcumu ödemek istediğimde hiçbir kanalda borç görünmüyor. Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi ve diğer ödeme kanallarında numarayı girdiğimde “aktif Vodafone abonesi değildir” ya da benzeri hatalar alıyorum, kendi sayfalarından baktığımda da böyle bir numara yoktur deniyor.

Hatlarım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen bana öncesinde herhangi bir borç veya kısıtlama SMS’i gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşıp sorunu anlatamıyorum. Bu sırada ailemin ve şirketimin tüm hatları kapalı olduğu için hem iş hayatımız hem de özel hayatımız olumsuz etkileniyor. Özellikle kardeşimin eşi bebek bekliyor ve acil bir durumda ulaşamamak bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Eğer gerçekten bir borcum varsa bunu derhal ödemek, ardından hatlarımızın acilen açılmasını ve sistemdeki numara kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.