Borç 600 TL’den 6000 TL’ye Çıktı: Vodafone Hattı İptali Sonrası Açıklama Talebi

Hiç gelişme yok

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattımı yaklaşık iki yıldır hiç kullanmıyorum. Hatta dair herhangi bir kullanımım olmadığı ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendiğimde hattımın avukata verildiğini ve yaklaşık 6 bin tl civarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte tarafıma ne SMS ile ne arama ile ne de yazılı bir tebligatla bilgi verilmedi. Borcun avukata devredildiğini sonradan öğrenince mecburen iki taksit ödedim ve şu ana kadar toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hâlâ 4.486 TL daha borç görünüyor. Uzun süredir kullanılmayan ve bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadan işleyen bu borcun tamamının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanmadığım, haberim dahi olmayan bir borç için bu kadar yüksek tutarlar ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazladan çıkarılan borçların ve avukatlık masraflarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattımı yaklaşık iki yıl önce, Ağustos ayında kapattırdım. Hat kapatıldıktan sonra herhangi bir borcum kaldığına dair ne SMS ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Borcum olduğunu tamamen tesadüfen, e-Devlet üzerinden gördüm. Daha önce Vodafone’a 600 TL ödeme yapmıştım ve bu ödemenin ardından borcun biteceği söylendi. Ancak sonradan anladım ki borç bitmemiş ve benim bundan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bilgim ve onayım dışında işleyen bu süreç sonucunda e-Devlet’te 6.000 TL civarında bir borçla karşılaştım. Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar, dosyanın avukata devredildiğini ve avukatla görüşmem gerektiğini söylediler. Avukatlık bürosu ile görüştüm ve bu kapsamda iki taksit halinde toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Hattımı kapattırmış olmama, borçla ilgili zamanında bilgilendirilmememe ve daha önce 600 TL yatırdığımda borcun biteceği söylenmesine rağmen hâlâ bu tutarların talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Fazla ve haksız yere ödediğim tutarların iadesini ve e-Devlet üzerinde görünen bu haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, ayrıca Fazla ödediğim tutarın haksız yere ve bu borcun silinmesini istiyorum.

Merhaba benim Vodafone hiçbir şey yapmadı