to read complaints and reviews, or file yours.Borç 600 TL’den 6000 TL’ye Çıktı: Vodafone Hattı İptali Sonrası Açıklama Talebi
Vodafone hattımı değiştirdikten sonra hattıma ait borçla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattı kullanırken yaklaşık 600 TL civarında bir borcum bulunuyordu. Daha sonra hattı kapatmak/durdurmak için Vodafone bayisine gittim ve borcun ve hattın durdurulmasını özellikle talep ettim; görevli de işlemin yapıldığını söyleyerek beni bilgilendirdi.
Ancak yakın zamanda tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden hakkımda icra kaydı olduğunu ve borcun yaklaşık 6 bin TL’ye çıktığını gördüm. Daha önce tarafıma bu tutara ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca borcun bu seviyeye hangi kalemler ve hangi dönemler için yükseldiğini de bilmiyorum. Ben borcun 600 TL civarında olduğunu bilerek işlem yapmış ve hattı durdurduğumu düşünmüştüm.
Vodafone’dan, borç kalemlerinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, icra sürecinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için borcun makul seviyeye indirilerek yarı yarıya ödeme şeklinde bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
