to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Göynük'te Vodafone Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sinyal Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi
Bolu ili Göynük ilçesi Bayındır Köyü Karafakılar Mahallesi’nde ikamet eden bir Vodafone abonesiyim. Bulunduğum bölgede Vodafone’a ait herhangi bir baz istasyonu bulunmadığı için uzun süredir ciddi altyapı ve şebeke sorunları yaşamaktayım.
Sinyal zayıflığı sebebiyle mobil internetime neredeyse hiç erişim sağlayamıyor, telefon görüşmelerim sırasında ise sürekli kopma, kesilme ve parazit problemleriyle karşılaşıyorum. Ücretini düzenli olarak ödediğim iletişim ve internet hizmetlerinden, firmanızın altyapı eksikliği nedeniyle faydalanamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Nitelikli olarak sunulmayan bir hizmet için tarafıma tam fatura bedeli yansıtılması adil değildir.
Bu nedenlerle, yaşadığım kesintisiz iletişim kuramama durumu ve hizmet kusuru dikkate alınarak, mağduriyetimin bir nebze giderilmesi adına yeni kesilecek faturamdan 100 TL indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu eksikliğinin kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik incelemelerin yapılarak altyapı yatırımlarının ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
