to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye Genel Müdürlüğü’ne,
Bolu ili Kalıcı Konutlar mevkisinde uzun süredir yaşadığımız ciddi şebeke ve internet erişim sorunları nedeniyle bu şikayet dilekçesini yazma gereği doğmuştur. Bulunduğumuz bölgede Vodafone hattı neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çekmemekte, özellikle mobil internet kullanımı büyük ölçüde imkansız hale gelmektedir. Günlük iletişim ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz durumdayız.
Sorun yalnızca anlık ya da geçici bir problem değildir. Yıllardır devam eden kronik bir altyapı yetersizliği söz konusudur. Defalarca farklı zaman dilimlerinde yapılan hız testlerinde internet hızının son derece düşük olduğu, çoğu zaman bağlantının tamamen kesildiği tarafımızca ekran görüntüleri ile kayıt altına alınmıştır. Bu durum, ödediğimiz hizmet bedelinin karşılığını alamadığımızı açıkça göstermektedir.
Tarafınıza düzenli olarak fatura ödemesi yapmamıza rağmen, sunulan hizmetin bu denli yetersiz olması Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet söz konusu olup, bu durumun giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımız saklıdır.
Bu kapsamda;
• Bölgedeki baz istasyonu ve altyapı probleminin acilen incelenmesini,
• Kalıcı çözüm sağlanmasını,
• Sorun çözülene kadar faturalarımıza indirim veya iade uygulanmasını,
• Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini
talep etmekteyiz.
Aksi takdirde, elimizde bulunan hız testi kayıtları ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Gereğinin yapılmasını arz ederim
Vodafone mobil internet hizmeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyor olmam kabul edilemez bir durumdur. Sorunu defalarca kontrol e...
Vodafone faturalı hat abonesi olarak uzun süredir yaşadığım şebeke ve bağlantı sorunlarıyla ilgili defalarca başvuruda bulundum. Bu başvurularım sonucunda tarafıma gönderilen yazılı bildiriminizde, bölgemde altyapı yetersizliği bulunduğunu açıkça kabul ettiniz ve bu takvim yılı içinde herhangi bir ş...
Vodafone mobil hattım için çok uzun zamandır faturalı hatta ayda yaklaşık 1150 TL ödüyorum; ancak hattımın interneti, Türkiye’nin neresinde olursam olayım, neredeyse kullanılamayacak seviyede. Çoğu zaman 1 megabit civarında hızlarla zar zor işlem yapabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekil...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir ciddi şekilde şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çoğu zaman son derece yavaş ya da tam...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son 3 aydır İstanbul/Şişli /Bozkurt Mahallesi başta olmak üzere hem evimde hem de farklı dış mekânlarda ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, telefon görüşmeleri sık sık kopuyor ve bazı noktalar...
Yorumlar