Togg T10F Modelinde Radyo Ve Wi-Fi Sorunları İçin Araç Değişikliği Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde 1026501510 sipariş numarasıyla sipariş oluşturdum. 15 Eylül 2026 tarihinde sıfır kilometre Togg T10F v2 uzun menzil aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığım gün, araç içindeki radyonun problemli olduğunu ve aracın Wi-Fi özelliğinin hiç devreye girmediğini fark ettim. Radyo sürekli frekans tarıyor, bir kanalda sabit kalmıyor ve radyo ses kalitesi sanki çekmeyen bir radyo gibi cızırtılı geliyor. Wi-Fi ise açmaya çalıştığımızda hiçbir ağ bulamıyor ve yine kendi kendine kapanıyor. Bunun üzerine aracı Pendik/İstanbul’daki yetkili servise götürdüm.

Aracı bırakmam gerektiği söylendi ve bana 1 gün sonra ikame araç verildi. İkame araçla birlikte servise durumu sormaya gittim.
Serviste bana sorunun yazılımsal olduğu, genel merkezden gönderilecek bir güncelleme ile giderileceği, şu an için bu arızaların çözülemeyeceği, aracın yürüründe bir sıkıntı olmadığı için aracı teslim almam gerektiği ve ikame aracı bırakmam gerektiği söylendi. Ayrıca güncellemenin tahmini olarak 1 ay içinde geleceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla aracı alalı yaklaşık 50 gün oldu, bu süre içinde 2 adet minör güncelleme geldi ancak radyo ve Wi-Fi sorunum kesinlikle düzelmedi.

Togg Care üzerinden açılmış 105072622 ve 105072495 numaralı servis taleplerim “Kapalı” görünmesine rağmen, arızalarım aynen devam ediyor. Yani hem sıfır kilometre bir araçta temel multimedya ve bağlantı fonksiyonları ilk günden beri düzgün çalışmıyor, hem de geçen zaman ve gelen güncellemelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte araçla yaklaşık 4000 km yaptım ve her kullanımımda bu eksikliklerle yaşamak zorunda kaldım.

Teslim edildiği günden beri radyosu problemli olan, Wi-Fi ’si hiç devreye girmeyen ve yazılım güncellemesiyle dahi düzeltilmeyen bir aracın ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut aracımın aynı model ve aynı renkte, bu tür kusurları bulunmayan yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.