Kırık Koltuk Ve Arızalı Klima Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

6 Ağustos 2026 saat 14:45’te Ataşehir kalkışlı Çanakkale seferinde Truva Turizm ile yolculuk yapıyorum. 37 numaralı koltukta oturuyorum. Önümdeki koltuk kırık olduğu için öndeki yolcu neredeyse kucağımda oturuyor, yolculuğa başladığımdan beri son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Ayrıca tepemdeki klimanın kapağı yerinden çıkmış durumda ve kapanmıyor, bu nedenle uzun süre üşüyerek yolculuk ediyorum.

Durumu otobüsteki muavine ilettim ancak “Ha kırık o zaten, otobüs full” şeklinde bir karşılık aldım ve koltuk değişimi ya da başka hiçbir çözüm sunulmadı. Hem araçtaki fiziksel sorunlar hem de personelin bu sorunu önemsemeyen tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu seferime ait PNR kodum 3G803QRT8’dir.

Truva Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kırık koltuk ve arızalı klima gibi can ve Konfor güvenliğini etkileyen sorunların acilen giderilmesini ve personelin yolcu şikayetlerine karşı daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz yolculuk deneyimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.