Bireysel Hatta Şirket Yetkiliniz SMS’leri Güvenlik Şüphesi Oluşturuyor
3 Ağustos günü Vodafone bireysel faturalı hattıma, “Değerli iş ortağımız, şirket yetkilinizin daha önce sizin için yaptığı 4.5G katılım talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde, kurumsal hattı andıran içerikte aynı SMS’ten peş peşe yaklaşık 10 kez geldi. Hattım zaten 4.5G aktif olarak kullanılan bireysel bir hat ve herhangi bir şirket yetkilim ya da kurumsal hat bağlantım yok. Hat eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, eşimin de bu yönde herhangi bir talebi veya başvurusu bulunmamaktadır.
Bireysel hat kullanmamıza rağmen “şirket yetkiliniz” ifadesi geçen bu mesajlar bizi güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Hattın bir kurumsal yapı altında mı göründüğü, yanlış bir tanımlama mı yapıldığı ya da güvenlik anlamında bir sorun olup olmadığı konusunda endişe duyuyoruz.
Vodafone’dan, bu hat üzerinde güvenlik ve kayıtlar açısından ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, bu SMS’lerin neden ve nasıl gönderildiğinin araştırılmasını ve hattın kurumsal ya da başka bir ad altında görünmesine sebep olabilecek herhangi bir durum varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sonuçla ilgili tarafımıza açık ve net bir şekilde yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş sağladıkları için teşekkür ederim

















