Bir Hattımda Paket Tanımlama Ve Taahhüt Bildirimi Eksikliği

Vodafone’da üzerime kayıtlı üç adet hat bulunuyor. Yaklaşık bir aydır bu hatlardan biriyle ilgili paket tanımlanmaması sorunu yaşıyorum. Daha önce bu hatta 10 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyordum.

Taahhüt sürem dolmadan önce Vodafone beni arayıp kullandığım paketi yükseltmek için tekliflerde bulundu; ancak bahse konu olan hat için taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani aynı operatörde üç hattım olmasına rağmen sadece paket yükseltme odaklı arandım, taahhüt süresi dolmak üzere olan hatta ise hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

GSM numaram 0534 437 3567 olan hattımda yaşadığım bu paket tanımlama ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma daha önce kullandığım pakete denk bir tarifeyle, ek bir mağduriyet oluşturmadan devam edilmesini talep ediyorum.