Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'den almakta olduğum mobil iletişim hizmetine ilişkin 0533 *** ** 83 numaralı hattımın Kasım ayı faturasına, yalnızca bir günlük gecikme nedeniyle 51,9 TL tutarında gecikme bedeli yansıtılmıştır. İlgili faturanın asıl tutarı 187 TL olup, bir günlük gecikmeye rağmen bu denli yüksek bir bedel alınması ölçüsüz ve orantısızdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesi uyarınca, tüketici sözleşmelerinde tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan şartlar haksız şart niteliğindedir. Gecikme faizi uygulamasının, BTK mevzuatı ve genel hukuk ilkeleri gereği orantılı ve makul olması gerekirken, bir günlük gecikme için faturanın %25’ini aşan tutarda bedel tahsil edilmesi hukuken kabul edilebilir sınırların dışındadır.
Ayrıca, bu gecikme bedeli hakkında tarafıma açık ve ayrıca bir bilgilendirme yapılmamış, söz konusu uygulama şeffaflık yükümlülüğüne aykırı şekilde yürütülmüştür. Vodafone’un bu tür keyfi ve tüketici aleyhine uygulamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kasım ayı faturasına yansıtılan 51,9 TL tutarındaki gecikme bedelinin iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebimin haklı bir gerekçe olmaksızın reddedilmesi halinde, daha önce de benzer bir konuda açıp kazandığım başvurulara dayanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar