Kumaşında İlk Günden Potlaşma Ve Bollaşma Görülen Koltuk İçin Değişim Talebi

27.04.2026 tarihinde Çanakkale Kelebek Mobilya mağazasından fatura evrak numarası 1502646850 olan Lionte üçlü koltuk satın aldım. Koltuk teslim edildikten ertesi gün kullanmaya başladığımda, koltuğun kumaşında belirgin potlaşma ve bollaşmalar olduğunu fark ettim. Eski koltuğumda bu tür bir potlaşma uzun yıllar kullanım sonrası oluşmuşken, yeni aldığım bir üründe daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Durumu hemen mağazaya bildirdim ve çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Bana, servis için yaklaşık bir ay sonra aranacağım ve uygun görülürse eve gelerek kumaş değişimi yapacakları söylendi. Ancak bu koltuğun kumaşı bir bütün halinde kanepeye geçirilmiş ve fabrika ortamında endüstriyel süreçlerle üretilmiş durumda. Manuel döşemecilik yöntemiyle yapılacak bir müdahalenin, ürünün ilk günkü bütünlüğünü ve kalitesini sağlayamayacağını, aksine koltuğu daha da kötü hale getirebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Kelebek Mobilya’nın ayıplı olan Lionte üçlü koltuğu geri alarak, aynı modelde ayıpsız yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir çözümle dönüş yapılmaması halinde hukuki haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.