Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Geciken İade İşlemi

31 Mart tarihinde us Polo resmi sitesi üzerinden iki adet saat siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden ürünler geri iade oldu. Para iademin ise en geç 17 Nisan’da yapılacağı, hatta 14 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Üstelik sipariş teslim edildi diye uygulamasında görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

17 Nisan’dan bu yana para iademi bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de iade işlemi sonuçlanıyor. Sipariş numaram CAS-1029165-L8F5G4’tür.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünler bana hiç ulaşmamasına rağmen paramı geri alamadım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeye uğratılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.