to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl'de Vodafone Red Pakette Çekim Ve Hız Sorunu
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red sınırsız paketime rağmen Bingöl’de son günlerde ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet hızım 0.32 KB/s seviyelerine kadar düştü ve çoğu zaman anasayfa dahi açılmıyor. Daha öncesinde de zaman zaman yavaşlama sorunu oluyordu, ancak son günlerde neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu problemi sadece evimde değil, gün içinde gittiğim her yerde yaşıyorum. Yani sorun bulunduğum konumla sınırlı değil, genel olarak Bingöl’de hattım neredeyse çekmiyor ve internet hızım çok düşük kalıyor. Buna rağmen tarifem sınırsız ve ücretini tam olarak ödüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Nisan ayında 5g’ye geçişten bahsedilirken, şu anda 4.5G hizmetinin dahi sağlıklı bir şekilde sunulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.
Çekim ve hız sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, bağlantı kalitemin makul seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red sınırsız paket kullanıyorum. 5G’ye geçiş sürecinden sonra Bingöl merkez Şehit Mustafa Gündoğdu Mahallesi’nde mobil internet hızım belirgin şekilde düştü. Çekim olmasına rağmen internet neredeyse yok gibi, sosyal medya, video izleme, oyun ve bankacılık işlemleri de dahil olmak üzere yaptığım her şeyde aşırı yavaşlık yaşıyorum.
Bu durum 5G’ye geçişle birlikte başladı ve halen devam ediyor. Vodafone uygulaması üzerinden destek kısmı ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi duruyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede gerekli incelemelerin yapılarak internet hızımın normale dönmesini ve 5G’ye geçiş öncesindeki performansa en azından yakın bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
