Bingöl'de Vodafone Red Pakette Çekim Ve Hız Sorunu

Vodafone hattımda Red sınırsız paket kullanıyorum. 5G’ye geçiş sürecinden sonra Bingöl merkez Şehit Mustafa Gündoğdu Mahallesi’nde mobil internet hızım belirgin şekilde düştü. Çekim olmasına rağmen internet neredeyse yok gibi, sosyal medya, video izleme, oyun ve bankacılık işlemleri de dahil olmak üzere yaptığım her şeyde aşırı yavaşlık yaşıyorum.

Bu durum 5G’ye geçişle birlikte başladı ve halen devam ediyor. Vodafone uygulaması üzerinden destek kısmı ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi duruyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede gerekli incelemelerin yapılarak internet hızımın normale dönmesini ve 5G’ye geçiş öncesindeki performansa en azından yakın bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red sınırsız pakete rağmen Bingöl genelinde uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Özellikle son günlerde internet hızım 0.32 KB/s seviyelerine kadar düşüyor, çoğu zaman basit bir anasayfa dahi açılmıyor ve hattım neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde devam eden bu sorunla birlikte gündelik işlerimi bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu problemleri yalnızca evimde değil, gün içinde bulunduğum hemen her noktada yaşamam, sorunun genel kapsama ve altyapı kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen sınırsız bir tarifeye sahip olmama ve faturalı hat ücretimi eksiksiz ödememe karşın aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir kalıcı çözüm, net açıklama ya da mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Aradan zamana rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve bu durum hem mağduriyetimi hem de Vodafone’a olan güven kaybımı artırıyor.

Bingöl’de yaşadığım çekim ve hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise baz istasyonu ve altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, internet ve bağlantı kalitemin makul ve kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını, gerekirse iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red sınırsız tarifeme rağmen Bingöl’de son dönemde ciddi çekim ve internet hız problemi yaşıyorum. Özellikle 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet hızım zaman zaman 0.32 KB/s seviyelerine kadar düşüyor ve çoğu zaman basit bir anasayfa dahi açılmıyor. Daha öncesinde de ara ara yavaşlama oluyordu ancak son günlerde hat neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunu sadece evimde değil, gün içinde bulunduğum her farklı noktada da yaşıyorum. Yani problem belirli bir adresle sınırlı değil, genel olarak Bingöl’de hattım neredeyse çekmiyor ve internet hızım makul seviyenin çok altında kalıyor. Buna rağmen hattımı faturalı ve sınırsız paket kapsamında kullanıyor, ödemenin tamamını yapmama karşın hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduğumu belirttim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Nisan ayında 5g’ye geçişten bahsedilirken şu anda mevcut 4.5G hizmetinin bile sağlıklı sunulamaması benim için ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturuyor.

Çekim ve hız problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonlarında iyileştirme yapılmasını, bağlantı kalitemin en azından makul ve kesintisiz bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve faturalı, sınırsız paket kullanmama rağmen alamadığım hizmetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattımla Bingöl merkezde uzun zamandır çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar zayıf oluyor. Özellikle son zamanlarda durum çok daha kötü bir hal aldı ve günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı sorun hâlâ devam ediyor ve hizmetten faydalanamadan ücret ödemeye devam ediyorum.

Bingöl merkezde yaşadığım bu çekim problemine yönelik altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de faturalarıma yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.