to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisi Olmadan Atanan 5G Tarifi Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda son 3 aydır faturalarım, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 480 TL ile 690 TL arasında gelmektedir. Buna karşılık hattımda tanımlı olarak görünen “5G’ye Hazır 10GB Tarifesi” için ayda 295 TL ücret yazıldığını Vodafone Yanımda uygulamasındaki ekrandan gördüm. Ancak ben 15–30 GB arası internet içeren ve en fazla 300 TL ödeyeceğim bir paket tercih etmek istiyordum, şu anki paket ve ücretlendirme talebime ve beklentime uymamaktadır.
Bu yüksek faturalarla ilgili daha önce de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ve talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 3 aydır, beklediğimin çok üzerinde faturalar ödediğim için ciddi şekilde mağdur edildim.
Vodafone’dan, hattıma bilgim ve talebim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu tarifenin incelenmesini, son 3 aylık faturalarımda oluşan fazla tutarların iade edilmesini veya faturaları makul seviyeye çekecek şekilde düzeltilmesini ve 15–30 GB arası, aylık en fazla 300 TL civarında olacak uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
