Bilgim Olmadan Yansıtılan Midas, LikeCard Ve Hizmet Bedeli Ücretlerine İptal Ve İade Talebi

Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden, bilgim ve kesinlikle onayım olmadan, hattıma Midas ve LikeCard adı altında çeşitli tutarlarla “faturana yansıt hizmet bedeli” yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim.

27.03.2026 tarihinde hattıma Midas olarak 439,99 + 439,99 + 439,99 + 439,99 TL olmak üzere toplam 1.759,96 TL, LikeCard olarak 597,60 TL ve ayrıca faturana yansıt hizmet bedeli olarak 31,90 TL yansıtıldı. Bu tarihte aylık tarife tutarım da dahil olmak üzere faturama toplam 2.796,50 TL ödedim; kendi aylık tarife bedelim ise vergiler hariç 380 TL’dir. 04.04.2026 tarihinde ise tekrar Midas adı altında 439,99 + 439,99 TL olmak üzere toplam 879,98 TL ve buna ek olarak yine 31,90 TL faturaya yansıt hizmet bedeli eklendi. 04.04.2026 itibarıyla aylık tarife dahil toplam güncel ve ödenmemiş tutar 1.758,85 TL görünmektedir.

Bu işlemlerin hiçbiri için SMS, arama, uygulama içi onay vb. hiçbir şekilde onayım yoktur ve tarafımdan verilmiş bir izin/bilgi bulunmamaktadır. Buna rağmen bu tutarlar hattıma yansıtılmış ve faturalandırılmıştır.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık beş defa Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bunun Vodafone ile ilgili bir durum olmadığını, aracı firma olduklarını ve bu işlemlere müdahale edemediklerini söylediler. Hattımın kapatılmasını talep ettiğimde ise bunun yedi gün süreceğini belirttiler. Bu görüşmeden sonra, “önlem aldık” denmesine rağmen, tekrar bilgim ve onayım dışında bir satın alma işlemi gerçekleşti.

Vodafone’dan, bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu tüm Midas, LikeCard ve “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altındaki kalemlerin iptal edilmesini, daha önce ödediğim tutarların iadesini ve henüz ödenmemiş olan tutarların da faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde kalıcı ve net güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bununla ilgili açık bir güvence verilmesini istiyorum. Eğer böyle bir durumun tekrar yaşanmayacağı konusunda açık ve net bir söz verilemiyorsa, hattımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırma ile güvenlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.