Sapanca Paradise’da Kirli Ve Böcekli Oda, Sıcak Su Çalışmıyor, İade Talebine Cevap Yok

12.08.2026 giriş, 14.08.2026 çıkış olacak şekilde Sapanca Paradise isimli işletmeden otel konseptinde apart kiraladım. Rezervasyon için 8.000 TL kapora gönderdim, kalan 16.000 TL’yi ise işletmeye gittiğimde elden ödedim ve toplamda 24.000 TL ödeme yaptım. 12.08.2026 tarihinde saat 14.00’te odaya giriş yaptım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle aynı gün saat 21.00 civarında tesisten ayrılmak zorunda kaldım.

Odaya girdiğimizde temizlik kabul edilemeyecek kadar kötüydü, odalar leş gibiydi. Talebim üzerine temizlik yaptırmalarına rağmen ortam hâlâ kirliydi, aynalar kırık durumdaydı. Sıcak su çalışmıyordu, aradığımda yeni değiştirdik, kullanın gelir denildi ancak su buz gibi akmaya devam etti.

Akşam olunca evin her yerinden böcekler ortaya çıktı. Her yer örümcek ağı, çekirge, peygamberdevesi ve çeşitli böceklerle doluydu. İlaçlama yapılmadığı çok net anlaşılıyordu. Camlar kapalı olmasına rağmen bu durum yaşandı ve bizlik bir şey olmadığını iddia ettiler. Yanımızda 6 aylık bebeğimiz olduğu için bu koşullarda kalmak istemedik ve aynı gün tesisten ayrıldık.

İşletmeyi aradığımda IBAN göndermemi, ücret iadesi yapacaklarını söylediler. IBAN’ı iletmeme rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı, mesajlara da cevap vermiyorlar. Google yorumlarında da aynı konu hakkında mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. İstanbul’dan sadece bu tatil için geldik, iznimiz tamamen mahvoldu, konaklama hizmetinden fiilen yalnızca birkaç saat yararlanabilmemize rağmen ödediğimiz tutarın tamamı işletme tarafından tutuldu.

Ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve ilgili karakola başvuruda bulunacağımı, ayrıca bu süreçte paramın değer kaybı ve heba olan izin günüm de dikkate alınarak zararımın karşılanması için yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.