Bireysel Emeklilik Çıkışında Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli Kesintisi Şikayeti

Anadolu Hayat Emeklilik ile yaptığım 10654210 ve 10768735 numaralı iki bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaklaşık 2 yıldır her ay İş Bankası hesabımdan otomatik ödeme çekilmesine onay vererek düzenli ödemeler yaptım. Örneğin ağustos ayında iki sözleşme için toplam 2.320 TL, temmuz ayında da yine iki sözleşme için 2.320 TL ödeme gerçekleşti ve bu şekilde toplamda yaklaşık 44.000 TL civarında katkı payı ödedim. Sistem üzerinde iki bireysel emeklilik hesabımda biriken toplam tutar 57.000 TL civarında görünmekteydi.

Bu yıl evlilik nedeniyle nakit ihtiyacım olduğundan, bireysel emeklilik sözleşmelerimi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüşerek 11.08.2026 tarihinde BES’ten ayrılma talebinde bulundum. İptal işlemi sonrasında tarafıma 14.08.2026 tarihinde sadece 33.828 TL ücret iadesi yapıldı. Bu aşamada, sistemde bir süre kaldıktan sonra BES’ten çıkmak istediğim için yaklaşık 9.000 TL civarında cayma bedeli ve gelir kesintileriyle birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında kesinti yapılacağı bilgisi verildi.

Cayma bedeli ve bu tutardaki kesintiler hakkında ilk kez bu aşamada bilgilendirildim. Sözleşme kurulurken ve sisteme dahil olurken cayma bedeli ve bu kesintilerin kapsamı hakkında açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Düzenli şekilde ödeme yapan bir müşteri olarak, iki yıldır biriken tutarım üzerinden bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Bu nedenle, tarafımdan alınan cayma bedeli ve diğer kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, sözleşme kurulurken yeterli bilgilendirme yapılmaması sebebiyle haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili mahkemelere ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.